Politique d’expédition

Politique d'expédition

doonny.fr — Dernière mise à jour : 19/08/2026

Cette politique d'expédition s'applique à l'ensemble des produits vendus sur doonny.fr.

1. Nature des produits vendus

Tous les produits proposés sur doonny.fr sont des contenus numériques téléchargeables (fichiers PDF, dont certains interactifs). Aucun produit physique n'est vendu ni expédié. Il n'y a donc ni colis, ni transporteur, ni délai postal.

2. Modalités de livraison

·       Téléchargement automatique : Immédiatement après confirmation du paiement, sous la forme d'un lien de téléchargement direct accessible depuis la page de confirmation de commande.

·       Envoi par email : Un email contenant le lien de téléchargement est envoyé à l'adresse email renseignée lors de la commande, dans les minutes suivant le paiement.

3. Frais et zone de livraison

Aucun frais de livraison n'est appliqué, quel que soit le pays de résidence du Client, puisqu'il s'agit exclusivement de contenus numériques. Nos produits sont accessibles partout dans le monde, sous réserve d'une connexion internet permettant le téléchargement.

4. Délai de livraison

La livraison est immédiate ou quasi-immédiate (quelques minutes maximum) après validation du paiement. En cas de délai anormalement long (plus de 30 minutes sans réception du lien ou de l'email), le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spams) avant de contacter le service client.

5. Prérequis techniques

Les fichiers sont fournis au format PDF. Un lecteur PDF standard (Adobe Acrobat Reader, ou le lecteur intégré à votre navigateur) suffit pour consulter le contenu. Pour les packs incluant des fiches interactives (champs à remplir directement dans le document), l'utilisation d'Adobe Acrobat Reader (application gratuite) est recommandée pour une expérience optimale, notamment depuis un ordinateur.

6. En cas de problème de réception

Si vous n'avez pas reçu votre pack ou rencontrez une difficulté d'accès au téléchargement, contactez-nous à contact@doonny.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous nous engageons à répondre sous 3 jours ouvrés et à vous transmettre à nouveau l'accès à votre contenu.