FAQ

Des questions ? Toujours des réponses !

1. LE PRODUIT 📃

Qu'est ce que je reçois ?

Dès la validation de ton paiement, tu reçois le Pack complet en PDF : 16 fiches pratiques + 2 bonus interactifs (ton calendrier de grossesse et ton organisateur de dossier).

Le téléchargement est immédiat, et tu reçois aussi un email avec le lien pour le retrouver quand tu veux. C'est à toi, pour toujours.


À qui s'adressent les packs ?

Pour le Pack Grossesse : À toutes les femmes enceintes : que ce soit ton premier bébé ou non.

Et aussi aux co-parents : plusieurs fiches sont pensées pour être remplies à deux.

Pour les futurs packs : aux parents.

Les fiches sont-elles à remplir ?

Certaines fiches sont des checklists et des outils que tu peux remplir directement (calendrier de grossesse, organisateur de dossier, valise...), d'autres sont des fiches d'informations à garder sous la main.

Tu utilises ce dont tu as besoin, quand tu en as besoin.

Faut-il les imprimer ?

Ce sont des PDF interactifs.

  • Tu peux t'en servir uniquement de façon numérique et les remplir.
  • Tu peux les remplir via ton téléphone puis les imprimer.
  • Mais tu peux aussi les imprimer et les remplir à la main.

Tu fais comme tu préfères, en fonction de ton organisation 🤍

2. L'ACHAT & LE TÉLÉCHARGEMENT 💳

Comment je reçois mon pack après le paiement ?

Pas d'attente, pas de livraison : c'est à toi tout de suite.
Dès que ton paiement est validé, tu reçois un lien de téléchargement immédiat, et un email avec ce même lien pour le retrouver quand tu veux.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé, directement sur doonny.fr.

Tu peux payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Klarna.

Aucune donnée de carte n'est stockée par Doonny — tout est géré par notre prestataire de paiement certifié.

Le prix affiché inclut-il tout ?


Oui, le prix affiché est le prix final, TVA non applicable (article L. 223-3 du Code des impositions sur les biens et des services).

Aucun frais caché, aucun frais de livraison — normal, c'est un produit numérique !

Sous quel format je reçois les fiches ?

En PDF, téléchargeables immédiatement après l'achat.

Tu les gardes à vie, sur ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur.

Je n'ai rien reçu, que faire ?

Vérifie d'abord tes courriers indésirables (spams) — ça arrive plus souvent qu'on ne le pense.

Toujours rien ? Écris-nous à contact@doonny.fr avec ton numéro de commande, on te renvoie ton lien sous 3 jours ouvrés.

4. LA CONFIANCE 🫶🏻

Est-ce que Doonny remplace un avis médical ?

Non, jamais.

Doonny t'informe, t'organise et t'accompagne, mais ne remplace pas ta sage-femme, ton médecin ou ta maternité ou encore ton pédiatre.

Pour toute question de santé, c'est vers tes profesionnels de santé qu'il faut te tourner — et les fiches sont justement là pour t'aider à préparer tes questions et à ne rien oublier le jour du rendez-vous.

Qu'est ce que Doonny ? 🐻

Doonny, c'est un univers de guides pratiques à télécharger pour t'accompagner pendant de ta grossesse aux 3 ans de bébé, sur tous les thèmes qui touchent à la parentalité. 🤍

Des fiches claires, douces et concrètes — comme une amie qui est déjà passée par là et qui te dit l'essentiel, ce que tu as besoin de connaitre pour avancer sereinement. Doonny, c'est LE mode d'emploi sur la parentalité. 🐻

Qui est derrière Doonny ?

Doonny, c'est Manon — une maman qui a vécu la galère de chercher des infos claires pendant sa grossesse et surtout après !

Et qui a décidé de créer ce qu'elle aurait aimé avoir. Pas une experte médicale, juste une meilleure amie déjà passée par là.

5. LA SUITE 📚

D'autres packs vont-ils sortir ?

Oui ! 8 univers sont en préparation.

  • Accouchement & Post-partum 🐣
  • Alimentation de bébé 👩🏻‍🍼
  • Sommeil de bébé 💤
  • Éveil & le Développement 🎨
  • Santé & Soins 🛁
  • Mental & Bien-être des parents 🧠
  • Organisation & Administratif 🗂️
  • Éducation 2.0 🎈

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Comment être prévenue des prochains packs ?

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Tu seras la première prévenue à la sortie de chaque nouveau pack, souvent avec un tarif avant-première réservé aux abonnées. 📨

3. LE REMBOURSEMENT 💸

Puis-je me faire rembourser si je change d'avis ?

Comme il s'agit d'un contenu numérique livré immédiatement, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation une fois le téléchargement commencé (article L. 221-28 du Code de la consommation) — comme pour la plupart des produits numériques.

C'est pour ça qu'on te demande une confirmation explicite avant l'achat.

Et si j'ai un vrai problème (fichier corrompu, doublon...) ?

Là, pas de souci : contacte-nous à contact@doonny.fr, on regarde ça ensemble.

Un fichier illisible, un double paiement par erreur, un contenu qui ne correspond pas à sa description — dans ces cas-là, un remboursement est tout à fait possible.